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Soporte remoto

Para realizar el soporte remoto usted necesita:

  • Conexión a Internet.
  • Tener instalada la aplicación AnyDesk (Descargable más abajo)
  • Ejecutar e informar de su dirección AnyDesk o su ID al soporte remoto.

 

¿Qué podremos realizar con el soporte remoto?:

  • Solucionar incidencias de software en Sistemas Operativos: Windows, Linux, Mac
  • Realizar ayuda y soporte en su equipo informático.
  • Supervisar funcionamiento de su equipo informático, software...

 

¿Qué NO podemos realizar con el soporte remoto?:

  • NO podemos: Resolver incidencias de Hardware sin la intervención del cliente (Normalmente este tipo de intervenciones son limitadas).
  • NO podemos: Acceder o tomar datos de su equipo sin su consentimiento.
  • NO podemos: Conectarnos a su equipo sin su consentimiento.

 

¿Cómo instalo el programa?:

A continuación le detallamos los pasos a realizar para poder permitir el soporte remoto:

  1. Descargar la aplicación AnyDesk:  https://anydesk.es/plataformas
  2. Ejecutar el archivo descargado.

 

 

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