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Soporte remoto
Para realizar el soporte remoto usted necesita:
- Conexión a Internet.
- Tener instalada la aplicación AnyDesk (Descargable más abajo)
- Ejecutar e informar de su dirección AnyDesk o su ID al soporte remoto.
¿Qué podremos realizar con el soporte remoto?:
- Solucionar incidencias de software en Sistemas Operativos: Windows, Linux, Mac
- Realizar ayuda y soporte en su equipo informático.
- Supervisar funcionamiento de su equipo informático, software...
¿Qué NO podemos realizar con el soporte remoto?:
- NO podemos: Resolver incidencias de Hardware sin la intervención del cliente (Normalmente este tipo de intervenciones son limitadas).
- NO podemos: Acceder o tomar datos de su equipo sin su consentimiento.
- NO podemos: Conectarnos a su equipo sin su consentimiento.
¿Cómo instalo el programa?:
A continuación le detallamos los pasos a realizar para poder permitir el soporte remoto:
- Descargar la aplicación AnyDesk: https://anydesk.es/plataformas
- Ejecutar el archivo descargado.