Soporte remoto

Para realizar el soporte remoto usted necesita:

• Conexión a Internet.
• Tener instalada la aplicación AnyDesk (Descargable más abajo)
• Ejecutar e informar de su dirección AnyDesk o su ID al soporte remoto.

¿Qué podremos realizar con el soporte remoto?:

• Solucionar incidencias de software en Sistemas Operativos: Windows, Linux, Mac
• Realizar ayuda y soporte en su equipo informático.
• Supervisar funcionamiento de su equipo informático, software...

¿Qué NO podemos realizar con el soporte remoto?:

• NO podemos: Resolver incidencias de Hardware sin la intervención del cliente (Normalmente este tipo de intervenciones son limitadas).
• NO podemos: Acceder o tomar datos de su equipo sin su consentimiento.
• NO podemos: Conectarnos a su equipo sin su consentimiento.

¿Cómo instalo el programa?:

A continuación le detallamos los pasos a realizar para poder permitir el soporte remoto:

1. Descargar la aplicación AnyDesk:  https://anydesk.es/plataformas
2. Ejecutar el archivo descargado.